湘潭家居消费市场:刚需释放 结构升级成热点

导读:
然而4月份,家居市场已经明显回暖。“受大环境的影响,年初湘潭家居家装行业整体呈现下滑。但随着复工复产力度的加大,总体向好的趋势逐渐呈现。”市室内装饰装修行业协会相关负责人说。

今年,新冠肺炎疫情给家居建材市场带来了前所未有的冲击。

全国建材家居景气指数(BHI)显示,3月份全国规模以上建材家居卖场销售额同比下降63.84%;一季度累计销售额同比下降53.45%。

然而4月份,家居市场已经明显回暖。“受大环境的影响,年初湘潭家居家装行业整体呈现下滑。但随着复工复产力度的加大,总体向好的趋势逐渐呈现。”市室内装饰装修行业协会相关负责人说。

刚性需求稳健

疫情之下,家装需求仍迫切。

今年4月,谭女士家就开始装修新房,主要在雨湖区砂子岭家具市场及网上购买必备的居家用品。两个月后,房子装修基本完成,家居用品也配备到位。“空置3个月,正好可以赶上秋季开学。一家人搬进新房,小孩子就近入学。”谭女士告诉我们,家里住房条件要改善,新房装修的事情,去年就已经计划好了。原本打算年后就开工,受新冠肺炎疫情的影响,推迟了时间。但是,一切还算顺利。

邹女士在华夏家园有一套两居室,考虑到今后家里老人、小孩都要有各自单独的空间,前两年,邹女士又买了套三居室。去年,拿到新房钥匙后,她和老公就筹划着装修的事情。今年,多家比对后她选定了一家装修公司,签订了装修合同。

今年初,受新冠肺炎疫情影响,家居消费出现了一段时间的停滞。但是,随着疫情防控形势好转,居家消费刚性需求渐渐恢复。“家在中国人心里占有重要的地位,因此,对于装修都会提前谋划,包括资金等都会提前准备好。”一位业内人士说。

我们也走访了市内部分装修公司。建设南路上的一装修公司负责人表示,今年公司业绩同比有所增长。为了刺激消费,他们推出了一些比较实惠的价格套餐,同时,瞄准客户的痛点、堵点等,也进行了一些自身改革,不断提升服务质量。

“市民有住房需求的,这部分的消费潜力还在。”在河东大道煤机厂附近,一装修公司相关负责人介绍,他们的客户量和往年差不多。在红旗农贸市场,一家油漆商户表示,和往年一样,现在也是产品销售旺季。她告诉我们,因为提供墙面翻新处理,工期一般7天左右,很多客户会选择在暑假,对房子墙面进行装饰。“休假旅游回来,墙面施工就完成了,家里焕然一新。”

在一品牌浴室用品店,该负责人表示,最近也有不少人来店里选购卫浴产品。疫情对各行各业都有影响,但是,总体而言,店里的销售也还算可以。

个性、品质更受关注

家住湘潭县的冯女士,最近为家里的两个小孩置办了一张高低儿童床。“2000多元,带有抽屉小楼梯,好玩、安全,又能收纳。”冯女士说,网上各种款式、各种价位的产品都有,选择空间很大。看到评价还不错,就果断下单了。物流送上门后,自己在家里很快安装好了,还比较满意。

冯女士告诉我们,近些年,家里添置的家居用品,除了急用的外,基本上都是网络购买。为了节约,她会尽量选择电商做活动的时候消费,比如年中庆、双十一等。“用尽量少的时间、价钱,选购自己中意的产品。”

在朋友眼中,刘先生是个不折不扣的网购“达人”。家里的新房装修,小到螺丝钉、开关、灯具,大到床、瓷砖、餐桌等,他都通过网上购买。“自己喜欢的东西,网上可以一站式购齐。有些款式,在实体店你不一定能买得到。”

网上购物方便、快捷、品种全。越来越多的年轻人喜欢在网上选购自己喜欢的家居用品。

“年轻人都倾向于选择时尚、个性化和品质化家居产品,大牌、智能、定制、环保等成为消费热点。”业内人士分析,当下,新的消费群体和新的消费观念在促使消费结构升级,这也是未来家居家装行业新的增长点。

服务有待提升

家居是人们对美好生活追求的一个重要方面。但是,消费者对家居消费的体验感上仍面临一些问题。

今年,市民刘先生在某商场购买了一套家具,商家送货上门安装时,发现茶几板材上的油漆出现开裂现象,刘先生马上找到商家协商换货,但商家不同意。后来,经过协商,商家退换货。6月初,吴女士家里新装的定制衣柜,出现门缝隙大,拉手装歪,柜体里面有螺丝眼洞。商家整改过后,仍没有根本改善。

家居消费中,遇到这样糟心事的市民还不少。据12315提供的数据显示,今年上半年,商品类投诉类中,家居用品占比7.02%,位列第三。主要问题在于,商家未按约定发货、家具缺少零配件、安装服务不到位等;定制家具材料、尺寸不符等。另,装修建材占比4.66%。服务类投诉类,房屋装修服务占比3.31%。

市室内装饰装修行业协会相关负责人介绍,湘潭的家装行业面临的局面比较混乱,装修游击队比较多。“他们没有资质,缺乏监管,而且没有售后,问题比较多。”该负责人表示,协会也经常接到相关投诉举报,此外,也有不少市民投诉反映装修公司跑路等。

该负责人提醒,市民装修时应该到网上查查相关企业征信,了解企业的相关情况,选择真正有实力、讲信用的企业。不要一味地比价格,贪小便宜,否则因小失大。

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