一万多买沙发,手一摸掉“白粉”,商检称:材质不同?

导读:
在买一家大型家电的时,还是需要谨慎选择商家,对于不认识不了解的材质应该多咨询几家,自己心里也有个底,以免买到不划算的物品,也希望商家和厂家能尽快给顾客一个合理解释。

沙发是每个家中的必备品,然而如今的沙发它的材质不同,价格也不同,好一点的要几十万,次一点的几千上万,下面这位郑州的寇女士就花了1万多买沙发,刚开始很满意,但是到了2019年下半年沙发就出了问题,用手一摸掉“白粉末”。   用寇女士的一句话就是掉头皮屑,之后找到商场时一位经理解释说这是材质不同?究竟是怎么回事呢,对此寇女士也找到了媒体曝光。  

一万多买沙发,手一摸掉“白粉”,商检称:材质不同?

记者来到寇女士家里后,她对自己家的沙发进行了现场演示,确实用手一拍灰就到处飞,像是头皮屑一样,而且人在上面坐一下身上都变白了,搞的家人都不想要这个沙发了。  

寇女士调侃般地说道:“我们家的沙发会掉头皮屑,现在家里跟装了个定时炸弹一样!” 她穿着黑色裤子在旁边绕一圈,身上都会留下一层白!

一万多买沙发,手一摸掉“白粉”,商检称:材质不同?

寇女士:“沙发是2018年在一家商场买来的,当时花了1万多块钱,当时还挺满意,可是到了2019年下半年沙发就开始掉毛,孩子在上面蹦一下就一层灰,这些问题我都不觉得是问题,到了12月我发现沙发开始烂了,随便摸上一把就破了。”   一万多买沙发,手一摸掉“白粉”,商检称:材质不同?

后来还有一位崔女士也找到了记者,她表示自己家的沙发和寇女士家的沙发是同时购买的,问题比寇女士家的还要严重,一拉就破,轻轻划一下也是会掉大批量的白灰。为此她们来到了当时购买沙发的商场,而工作人员说:“我们这个店9月份才刚开,你们有事直接去找商场对接吧,我们老板也不在。” 通过电话和专柜负责人取得联系后,对方表示:“别说沙发用了几年,我们可以先为她解决问题,把沙发套换掉,不满意的话可以返厂维修,期间提供相同的产品代替使用。”但寇女士坚持要求退款,毕竟沙发出现的是质量问题,对此商场表示会带着问题沙发到相关部门检测。  

最后记者找到了商场方一位经理,他表示顾客遇到了问题商场方是第一时间要介入的,面对这个问题,他们也在积极处理中,先对顾客的沙发进行赔付,然后下一步他们会与厂家进行沟通处理,一定会给消费者一个满意的答复。

一万多买沙发,手一摸掉“白粉”,商检称:材质不同?

面对沙发一摸就掉白粉末的情况,这位经理也做了合理的解释,他表示因为寇女士和崔女士家里的沙发材质不同,都是属于棉麻,一般情况下沙发受潮或者是暴晒它都会出现这样的情况,按道理说是正常的,但是目前来说寇女士和崔女士家中的沙发掉粉末的情况有些严重,确实也不合适,有点说不过去。  

随后记者问道,那么出现这样的情况是属于正常现象范围之内吗?所有的沙发都会有这个情况?这位经理表示他暂时还给不了一个最终的答复,不过接下来会督促商家和厂家给客户一个满意的答复。   最后经过记者的现场沟通,寇女士和崔女士都收到了商场方面的全额退款,对于这个处理结果她们也很满意。  

事实上如果媒体不出面的话事情也未必会解决的如此顺利,所以大家在买一家大型家电的时,还是需要谨慎选择商家,对于不认识不了解的材质应该多咨询几家,自己心里也有个底,以免买到不划算的物品,也希望商家和厂家能尽快给顾客一个合理解释。