近千楼盘50万业主信息遭倒卖,家装公司32人被判刑!

导读:
家装,作为一个非标准,重服务的传统行业,多年以来,几乎所有的家装公司在利用传统的营销理念经营着这个传统的行业。然而,随着互联网时代的到来,传统的营销模式就不是那么灵验了。

据四川凉山德昌县警方介绍,办案民警从德昌县楼盘入手,先后打掉4家楼盘售卖业主信息犯罪活动,按线索已扩大战果至西昌、绵阳、广安、南充、自贡乃至重庆的近千个楼盘。

民警通过初步查证,该公司的老巢为某装饰公司总部。

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据悉,该装饰公司重金聘请专门从事购买公民信息的苟某某、郭某某,通过实地走访联系卖家和网上搜索“网签”等QQ群内购买业主信息的方式,以5-8元/条的价格从楼盘的售房人员处购得业主个人信息后,进行电话诱导营销。

其实,从2017年起,网上陆续都有曝光关于家装公司非法获取业主信息的新闻,央视新闻也曾报道过相关案件。

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国家的严查举措,为家装人敲响警钟

传统家装公司以往的销售模式,大多都是以新小区为主,派业务员进驻小区去推广,或者对小区物业进行公关,再或者买来业主的电话信息去进行电话营销,这都属于阵地战的打法,简单粗暴,在过去只要能吃苦,一般都不缺订单。

可如今,当某天你连电话都拨不通的时候,那就说明你的电话已经被标注成骚扰推销电话了,失去的不仅仅是一个用户,因为移动互联网的时代,一旦号码被标注,那你的所有潜在用户可能都会对你倍加警惕。

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△消费者对轰炸式电销方式怨声载道

 

另外,随着国家保护个人隐私的加强以及推出相应的立法措施,这两种传统的销售模式显然遇到了致命的障碍,可能之前业绩一直还不错的家装公司,突然间就没了订单,高额的运营成本压得喘不过气来。

除了上述说的电话营销和小区蹲点之外,那么家装公司普遍存在的其他营销方式有没有问题呢?我们可以先从接单流程开始分析。

传统家装公司是怎样做的呢?口碑好一点的公司会有客户转介绍,但量太少了,根本不够吃;有实力的企业会登报纸广告一个整版广告多的时候来二三十个电话咨询,能有一半上门就不错了;

一般小型家装公司,老板安排的接线员都是前台或者是行政,根本不懂家装,客户电话咨询问到的一些具体问题,只会一句,“我也不清楚,您到公司来咨询吧,会有专业设计师解答您的问题。”

所以一大半客户就这样断线了。

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家装,作为一个非标准,重服务的传统行业,多年以来,几乎所有的家装公司在利用传统的营销理念经营着这个传统的行业。然而,随着互联网时代的到来,传统的营销模式就不是那么灵验了。

某种程度上,这正是我们开始转变消费观念的缩影,也是我们经济转型的一个缩影。

时代在变化,客户需求、消费习惯也在变化。

传统形式的营销虽然没被完全颠覆,但大部分传统家装公司已经开始困惑于现有的生存环境。那么家装行业应该如何适应新形势下、新常态下的新营销理念呢?

 

渠道扁平化 

在传统的营销模式当中,之前的许多家装企业无疑是很成功的,他们在全国各地都有大量的分公司及加盟商,几乎在全国各地都能看到他们的广告和门店。他们以迅雷不及掩耳之势遍地开花。

反观现在,网销、微信、网店等与传统工具组合方式运用已成为他们业绩提升的主要途径。家装行业销售渠道扁平化已愈发明显,让自己具有差异化的优势,才会拥有被业主选择的理由。

 

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80后、90后已不再专注于电视、报纸、杂志等无法交互的媒介,他们忠于PC以及移动终端。于是,如何让广告被这一消费主力群体接收,变成了一个大问号。

年轻一代消费者了解到你的产品,不再是通过传统的单向广告,而是通过社区化环境中的口碑传播。

对于很多家装企业的营销人员来说,洗脑式的广告宣传可以在很大程度上提升家装企业的产值,的确这一办法曾经让家装公司的销售人员和配套的材料商尝到了甜头。

但在今天,消费者不会盲目的选择产品,而是通过各种渠道,对每家家装公司进行详细的了解、比较,还会了解以前使用过该公司装修用户的看法、想法等。

这样往日风光无限的硬广告就显得无精打采了。在人与人的传播过程中,口碑营销又成为家装企业新的营销方式,也是最为有效的方式之一。

 

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在传统的销售模式当中,消费者总在想为什么想的与要的结果不一样?也就是我们家装行业一大痛点——所见不能所得。当我们把虚拟的装修方案强加给消费者,这种强迫式的消费模式必将会遭人诟病,也必将会逐渐退出历史的舞台。

新常态下的销售应该是我们根据消费者的需求,引导他们需要的所见真实产品,在产品基础上调配他们需要的个性喜好,让每一位消费者都参与到装修自己“梦想之家”的过程之中,这样在很大程度上有效的解决了家装行业模式同质化的问题,还可以加强家装企业与消费者之间的有效沟通,生产出消费者真正所需要的装修产品。

 

 粉丝经济 

很多家装企业都认为,培养自己的粉丝需要大量的时间、大量的人力和财力,而在短期内的效果并不是很明显,所以很多家装企业都不愿意如此行事。

虽然短期内粉丝团不会给企业带来很大的利润,而从长远的角度来看,粉丝团将成家装企业最大、最忠实的用户,他们可以帮助家装企业做宣传,而且还是无偿的宣传。

尤其是在微信风靡全国的大环境下,利用微信做好粉丝经济最为快捷、最为有效的办法,通过粉丝经济,我们可以了解到不同消费群体的不同需求,更有助于家装企业的精准定位。

 

 写在最后 

在这个社会当中,不会有夕阳产业,只有夕阳技术,家居家装行业亦是如此。

在消费者、行业上下游及跨界融合等等因素都给家装企业提出了更高的要求的时代下,家居家装企业应该对自己的企业、自己的产品有一个更加合理的定位,这样才能得以长久,也会推动我国家装行业走得更高更远。