纠纷连爆,家居卖场委管模式面临冲击,大品牌授权还需谨慎!

导读:
比如今年4月,某龙头卖场的长沙营运总部,就遭遇上百商户堵门,原因就是一个委管商场出了问题,亏损经营,物业(开发商)方面没有盈利,合作双方产生纠纷,摩擦升级,后来管理团队撤场,商场停水停电,运营处于停滞,导致商户的生意也没法往下做。

最近几年来,一些比较大的连锁家居卖场,非常热衷推行加盟模式,在各地办委管商场。

也就是跟当地开发商或者其他公司合作,由合作方提供物业(场地),再由连锁卖场授权使用品牌,派驻管理团队,从中收取一定的费用。

靠这种模式,有些大卖场确实快速扩张,做了几百家的规模,一二三线城市全覆盖的局面正在形成。

部分比较大的连锁家居卖场,光委管商场的收入就能做到几亿几十亿。

但扩张的同时,危机也出现了,陆续爆出委管商场倒闭关停歇业,或者合作双方闹崩的消息,比如商场不盈利,合作方不满意,大卖场撤走管理团队,商户一直缴租金,合同期也没有满,利益受损却难以得到补偿。

假如一直这样下去,对大卖场的声誉损坏是非常严重的。

这并不是个案,据大材研究观察,光说近三年里,因为合作方出现问题,导致委管商场开不了、没法持续经营的情况,已经有5起以上。

关键问题是,这些合作项目里,基本上都把商户的钱收了,却没法保障商户的正常经营,纠纷自然免不了。

从第三方的角度看,商户缴了钱,权益就应该得到保障。如果委管商场没法运营,无论是合作方,还是管理方,就应该做出赔偿。

现实很残酷,没人愿意承担赔偿责任。商户们经常只有通过激烈的权益维护行动,才可能争取到一些回应。

比如今年4月,某龙头卖场的长沙营运总部,就遭遇上百商户堵门,原因就是一个委管商场出了问题,亏损经营,物业(开发商)方面没有盈利,合作双方产生纠纷,摩擦升级,后来管理团队撤场,商场停水停电,运营处于停滞,导致商户的生意也没法往下做。

而商户的租金一直在交,这事就不厚道了。而且市场刚做不长的年头,人气刚有起色,一些商户可能才回本,还需要更长的时间去经营。

但问题究竟出在本地合作方,还是大卖场,板子该打在谁的身上?这要看具体的合同条款是怎么定的。

商户在签约委管商场时,一定要注意这些问题,一要注意合作方是谁,合作方的权利义务。二要看卖场的管理方,怎么定权责利。

大材研究这里要提醒的是,作为龙头级的连锁家居卖场,已经上了一定的规模,委管的占比已经很大,上百家委管商场在手里经营,这时候必须特别谨慎。最好是将战略重点从快速扩张调整成扩张+精细化运营两手抓的战略,重点是做好现有商场的盈利能力,争取做一个就成功一个。

毕竟到这一步了,打造一个品牌不容易,如果不时冒出一件砸牌子的事情,积累多了,搞得不好,就是四面楚歌。一旦品牌持续受损,在同行的竞争之间,无论是招商,还是对顾客的吸引力,都会逐渐下滑。

选择合作商的时候,谨慎再谨慎,不是光看对方有实力就可以合作,更要了解对方是否愿意把生意长久做下去,有没有能力持续做下去。

再者,合适的、优秀的管理团队其实也不是那么容易组建的,仓猝拉起来的队伍,或者用了并不是很合适的人,结果可能导致委管商场长期无法盈利,合作就会遇到问题。

大材研究认为,当经营管理能力跟不上扩张的步伐时,当合作方的门槛一降再降时,随之而来的将是一个又一个的声誉危机,甚至信誉危机。

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