阿里组局,家居新零售起飞

导读:
衣食住行,作为人们消费场景的四大区间,似乎只有“住”这一领域的服务,在互联网上鲜有公开化的讨论度。

古有孟母三迁,今有购房抽签。  

盘点古今楼市江湖,用“激荡几千年”都不为过。  

2020年的超级黑天鹅事件,也必将是楼市江湖史上浓墨重彩的一笔。  

但无论我们如何勒紧裤腰带,楼市的主旋律还是“投资观望,刚需别紧张。”   而中国这些“后浪”,正踏入刚需阶段。      

于是,我们看到了楼市以及相关产业链上的大佬们,正用“后浪”们都喜爱的方式,求眼熟求圈粉。  

阿里组局,家居新零售起飞

不仅碧桂园跑到抖音直播卖房子,更有阿里巴巴和家居巨头玩起了的家居新零售模式。  

4月底,阿里巴巴旗下家装家居品牌“躺平”,联手家居巨头第六空间,在杭州国际滨的中心地段,打造了一家又跨品牌又跨品类的家居品牌买手集合店,“知嘛家·滨江第六空间店”。  

重点是,这家线下店还与3月底正式上线的阿里巴巴直营家居店躺平家居生活馆打通,消费者线上看图DIY,线下实践出真知。    

节衣缩食,不如物超所值。   这个8000㎡的家居江湖里,“后浪”们可以用1部iPhone的价格布置出梦想中的家。    

1、8000㎡体验场、和线上一个价

让年轻人“有谱”   新老杭州人都知道,杭州国际滨最堵也是最热闹的一条路,叫做江南大道。“知嘛家·滨江第六空间店”就位于这个寸土寸金的地界。  

足足8000㎡的面积,分为定制家具馆、软装馆、轻食馆等区域,北欧风、意式简约风、自然原木、现代都市风,总有一种风能刮进你们心中。 

无论是想要DIY自己的小家,还是潇洒带一套样板间回家,亦或者是来闲逛吃个便饭,“知嘛家·滨江第六空间店”都是一副“欢迎光临”的姿态。  

在这里,“后浪”们完全不必担心囊中羞涩。   有阿里强大的合作伙伴生态和供应链支持,店中原木风设计品牌“样子生活”、设计师钟爱的调性品牌“jolor”、意大利进口性价比品牌“康铂萨”、 都市现代整体家居品牌“Found Home”、摩登复古网红品牌“Evita Home”、专业儿童风格品牌“小鬼当家”、Harbor House集团旗下年轻互联网品牌“INK+IVY”等50多种网红级家居品牌,均为品牌直供。      

并且,在“知嘛家·滨江第六空间店”购买的所有家具大件商品还能享受vvip待遇,包括上门安装,送装费用无门槛,并享受7天无理由退换服务。  

这种待遇,换做传统家居卖场,你敢想?   这些出自阿里和六空的官方资深家居买手团队精选质造工厂,和设计品牌直供的1000多款颜质好货,任君跨品牌搭配。  

这意味着,如果你已经规划好在康铂萨的餐桌,摆上jolor的玻璃花瓶+ INK+IVY的烛台摆件,一键打包带走就好。   而且,每个样板间的设计均由专业设计师根据独立风格自主搭配和设计,除了单品之间的融合,每个样板间灯光、墙壁颜色都是整体风格的一部分,给没什么软装经验的人提供整体的搭配解决方案。  

相比传统家居卖场存在的信息不对称,“知嘛家·滨江第六空间店”与线上躺平家居生活馆的货品打通,线上线下一个价。      

也就是说,当你们在线上挑好了家居款式,也可以将“知嘛家·滨江第六空间店”当做一个家居实景展示空间,从而避免因为在线上挑选款式,出现无法衡量尺寸大小导致家居到家后无法摆放等问题。      

2、阿里家居新零售、一站式服务

让年轻人“躺平”   衣食住行,作为人们消费场景的四大区间,似乎只有“住”这一领域的服务,在互联网上鲜有公开化的讨论度。  

究其根本,还是源于家居的行业特点,即链条长、节点多。且其线下交易属性强,导致重体验、重服务、消费频次低、决策周期长的交易模式,难以构建日常化的高频次互动话题。  

但要知道,家居是个规模超过四万亿元的庞大行业。这意味着,家居行业的互联网模式变革,早已是题中之义。  

随着移动互联网浪潮袭来,自帯流量的内容传播媒介,为各种消费信息传播,创造了视觉感官上的新潮体验环境。而在产品渠道流通上,也正从广告投放和去逛实体门店,转变为网店购买。  

阿里组局,家居新零售起飞

但是,消费者在购买家居时,需要的不仅仅是家居单品,而是基于场景进行整体性的搭配。  

只是受困于家居产品需求复杂度、搜索碎片化、市场信息不对称性无法消除等线上弊端,使得用户对于产品的获取和服务的消费体验,都具有较大的沉没成本和门槛障碍。  

同时,大部分用户更偏向于在线下体验而后购买,而不是在线上直接购买,把用户从线下导到到线上的困难程度,也就远甚于其他品类。

由此,如何打通线上、线下,增加客流,提高营销转换率,为用户提供场景化的搭配,以及进一步提高行业客单价以摊薄获客成本,成为了行业之重。  

作为互联网巨头的阿里巴巴,正是在这一背景下,成为了家居产业的重磅参与者和引领者。  

2019年9月27日,淘宝发布了全新的家居平台“躺平”。  

这一新平台涵盖从生产、设计到消费的全过程,致力于为人们提供“躺着”就完成家居家装的一整套解决方案。  

由此,躺平不是提供单一化的家居商品选择,而是为消费者制定一整套的搭配、设计方案及其对应的产品硬件。  

不仅定制化,而且个性化、专属化。   在躺平应用中,用户不仅可以通过分享自己家的搭配、生活日常、兴趣爱好来表达自己生活态度,而且还可以一键关联好物,在营造社区氛围的同时提供购买能力,这无疑让用户的体验与获客流量,得到双重提升和叠加。  

除此之外,躺平还建立了设计平台—躺平设计家,为设计师和商家提供免费设计工具与渲染服务。这让躺平内的家居服务实现了专业化和数字化,并为家居设计师建立了良好的平台环境。  

不过,对于家居来说,线上服务和交易,并不足以构成一个完整的消费闭环。因为,线下考察的心智分量,对于用户来说,往往是必要选项。  

而这一行业特征,也极为符合阿里新零售的线上、线下无边界互通理念。  

此次,躺平与第六空间联手打造的“知嘛家·滨江第六空间店”正式开业,无疑是阿里巴巴进一步整合线上家居服务与线下家居货场联通性的又一动作。  

可以说,躺平家居的整体规划,使其兼具了线上家居内容、服务的供给、平台的设计师资源的掌控和线下超级家居卖场的一体化构建,从而得以一站式满足消费者需求。  

家居新零售,无疑是一种思想战略,而不是一个简单的产品形态。  

家居零售,固然难以脱离零售的线下场景,但其“新”意味着,一种新的线上模式、新的供应渠道、新的体验场景、新的服务连接以及新的交付方式。  

对于家居从业者来说,重要的是将这样一种”新“的创造思维,贯穿在业务落地中。  

躺平想要做的,正是打造一个可信任的平台,来连结工厂、商家和消费者,以全链路数字化改造为基础,以定制化、场景化的方式为消费者提供整体解决方案。  

这种精细化、一体化运营建构,深度化、整体化的用户服务,对于占领消费者心智和市场竞争来说,无疑是极具前驱性的。  

由此,阿里巴巴对传统家居行业的新零售升级路径,逐渐清晰。  

阿里巴巴副总裁汤兴曾预期,“躺平”将在未来三年内服务一亿消费者、赋能百万设计师,并让超过十万家居商家实现全面的数字化。

躺平业务不断落地的背后,预示着阿里巴巴家居新零售战略的起飞。

阿里巴巴首家直营家居店“躺平家居生活馆”上线,是逆势而上,还是顺势而为?李雪去查看