接单效率提升200%,美大前后端打通“3要素”,究竟是什么?

导读:
浙江美大60天打通前后端,项目运行仅半年,已实现门店配套率增长、客单价和成交率提升、生产错误率显著降低、接单效率提升200%。

接单效率提升200%,美大前后端打通“3要素”,究竟是什么?

12月21日,“浙江美大开放日暨设计生产一体化实训营”活动在浙江美大集团总部顺利开展,活动吸引数十家锐意进取的定制企业到场参与交流。   浙江美大以“开放共赢、推动行业共同发展”的姿态,携手酷家乐为行业同仁展示前后端打通成果,并倾情分享业内迫切关注的高效落地经验。   浙江美大家居事业部总经理张江平,现场提炼前后端打通“三要素”,从团队、执行、策略、推广各方面为到场企业提供方法论指导,干货连连,现场互动热烈。  

接单效率提升200%,美大前后端打通“3要素”,究竟是什么?

浙江美大家居事业部总经理 张江平

重选择:打通前后端,认准酷家乐和金田豪迈

美大从厨电起家,以科技和市场为导向,是中国集成灶行业的开创者与领导者,品牌辐射全国,经销体系深入各地。 凭借美大在厨房领域积累的雄厚基础,美大鼎厨厨柜以高起点进入厨柜行业,专注生产整体厨柜系列产品,并引进全球领先的德国豪迈生产线,打造覆盖生产、销售、服务全过程的信息管理系统。

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厨电是标准品,而厨柜是定制品,虽然两者的销售场景趋同,但经营逻辑却大相径庭。张江平提到,“做定制,仅仅具备先进设备和生产体系是远远不够的。”

定制产品对美大的营销端和生产端都提出了新的挑战。门店终端需要具备高效的设计能力,而设计效率又与生产效率紧密相关,这要求工厂有高效的拆单能力和柔性生产能力。  

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“要想做好定制品牌,以上任何一环都不能掉链子。客观地说,市场上的软件工具数不胜数,但只有真正解决定制全链路痛点的企业,才是我们定制企业真正需要的合作伙伴。基于此,美大认准了酷家乐和金田豪迈。” 接单效率提升200%,美大前后端打通“3要素”,究竟是什么?  

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正如酷家乐行业市场总监卫东所介绍:酷家乐在行业内率先联合后端软件助力企业打通前后端,并早在2018年与金田豪迈完成技术和数据上的对接融通。 目前已推动全国100多家中大型企业完成项目的成功落地,赋能终端门店为消费者提供足够个性化的产品,提升整体交付效率,实现“所见即所得”。  

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强执行:全员立下“军令状”,60天内完成前后打通

“不打无准备的仗。” 美大决定启动前后端打通项目是在2018年底,彼时正临近春节假期。而张江平却毅然决定,好好利用春节这个生产线空档,进行产品体系的全面梳理。   “我们内部初步进行模型体系的梳理,并规划项目的人员安排和具体的推进节点,以便开春后快速推进前后端打通项目。”  

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同时,张江平也意识到让员工改变工作思维并不容易,尤其是有经验的资深员工:从CAD下单到酷家乐下单、从人工拆单到WCC拆单,需要一定的学习成本和接受成本。 “不论是设计端、审单端、拆单端还是生产端,我们要求全员立下‘军令状’,实现该模式的快速切换。”  

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美大前后端打通项目最终在2个月内就完成并顺利交付,其中也离不开酷家实施服务团队的高度配合和推进。目前,美大参数化模型库已涵盖500+柜体、200+门板、90+电器五金,基本100%覆盖其产品体系。  

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“而这些设计方案均可一键下单,对接wcc拆单并排产,精准交付,原先3个人的工作量,现在一个人就能完成,并降低了出错率。经过近半年的项目运行,我们可以看见,前后端打通带来的是:人效的提升、交付的精准、成本的降低。” 张江平如是说。  

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广覆盖:11场巡回培训,成交率提升150%

目前,美大已实现终端门店配套率增长、成交率提升、经营业绩显著增加。那么美大又是如何在短短数月内,让经销商快速接受并应用这套模式呢? 张江平的答案是:“软硬兼施”。 一方面,在美大通过部分政策调整来进行强势推行,如通过这套模式下单达到一定比例的经销商,能够获得在产品价格上的相应优惠等。  

接单效率提升200%,美大前后端打通“3要素”,究竟是什么?接单效率提升200%,美大前后端打通“3要素”,究竟是什么?

另一方面,美大联合酷家乐在全国范围内,高密度进行11场巡回培训,以提升门店量尺率、成交率、客单价为目标,从工具应用、经营流程、团队激烈、销售工具等方面,进行针对性的深度培训,打造标杆门店。  

此外,活动中美大与酷家乐启动“设计师成长体系”,以设计能力进阶方式,激发设计师积极性,推动美大门店设计师设计产能的持续飞跃。

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数据显示,截至11月,美大经销体系已通过酷家乐进行5000+次方案设计,逾12万客户通过全景效果图了解美大产品,平均每个终端通过这套模式下单的比例超过50%,并呈现逐月上升的趋势。  

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最后张江平补充到:前后端的打通,不仅实现前端设计和后端生产效率的提升,更是让员工从繁琐重复、枯燥易出错的工作中解放出来。   而解放出来的人力和精力,能够更好的投入到产品研发、工艺优化、模型库完善、经销商服务等方面,持续推动企业良性成长。

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